So’E, RNC – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten TTS meraih penghargaan dari Ombudsman RI Provinsi NTT terkait kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik. Ombudsman memberikan nilai 91,34 yang artinya Dukcapil TTS masuk kategori zona hijau dengan opini kualitas tertinggi.
Kepada RakyatNTT.com, Kepala Dukcapil Kabupaten TTS, Jeims Kase, Jumat (7/3/2025) di ruang kerjanya membenarkan raihan positif Dukcapil tersebut. Ia mengatakan, prestasi itu merupakan hasil kerja keras dan kerja sama dari seluruh pegawai Dukcapil TTS. Selain itu, prestasi tersebut tak lepas dari dukungan Bupati TTS dan DPRD TTS.
“Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dari Ombudsman RI jika pelayanan publik yang Dukcapil Kabupaten TTS yang diberikan kepada masyarakat sudah sangat baik. Ini hasil kerja keras, kerja sama seluruh pegawai dan juga berkat dukungan Bupati dan DPRD TTS,” ungkapnya.
Disinggung soal item penilaian Ombudsman, Jeims menyebut ada banyak item yang dinilai. Mulai dari fasilitas, SOP pelayanan, ketepatan waktu, inovasi, hingga melakukan wawancara dengan pegawai dan masyarakat. “Ada banyak item yang dinilai sebelum kita diberikan nilai 91,34 oleh Ombudsman RI,” ujarnya.
Belum lama ini, Dukcapil Kabupaten TTS kembali membuat terobosan dengan mengeluarkan program drive thru atau pelayanan tanpa turun dari kendaraan. Masyarakat yang ingin mengambil KTP, tidak perlu turun dari kendaraan, cukup berhenti di pos pelayanan drive trhu, sebut nama dan bisa langsung mengambil KTP yang telah dicetak sebelumnya.
Pelayanan drive trhu, dikatakan Jeims, masih sebatas pada pelayanan pengambilan KTP. Ke depan pelayanan drive trhu juga akan melayani pengambilan dokumen kependudukan lainnya.
“Rabu 5 Maret kemarin Pak Bupati dan wakil bupati langsung meresmikan program drive trhu ini. Melalui inovasi ini, bagi masyarakat yang sudah rekam dan ingin ambil KTP-nya tidak perlu mengantre lagi. Sisa menuju pos pelayanan drive trhu sebut nama dan langsung ambil KTP-nya,” terang Jeims.
Inovasi ini mendapat apresiasi dari Bupati TTS, Eduard Markus Lioe. Ia menyebut, drive trhu menjadi jawaban akan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat.
“Pelayanan dokumen kependudukan ini merupakan salah satu pelayanan dasar yang sangat penting. Dan masyarakat selalu menuntut kecepatan dari OPD pemberi pelayanan publik. Hari ini dengan inovasi drive trhu maka tuntutan masyarakat sudah terjawab. Saya tadi sudah lihat sendiri bagaimana cepatnya pelayanan drive trhu ini,” sebut Eduard. (rnc26)
Ikuti berita terkini dan terlengkap di WhatsApp Group RakyatNTT.com
