So’E, RNC – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten TTS meresmikan layanan Drive Thru di Jalan Basuki Rahmat II, No. 7, Kota SoE, Rabu (5/3/2025).
Pantauan RakyatNTT.com, launching layanan Drive Thru diresmikan langsung oleh Bupati Timor Tengah, Eduard M. Lioe dan Wakil Bupati Jhony Armi Konay yang ditandai dengan pengguntingan pita dan simulasi dari masyarakat yang melakukan pengambilan dokumen pada loket drive thru yang telah disediakan.
Dalam sambutannya Bupati TTS, Eduard M. Lioe memberikan apresiasi terhadap inovasi yang terus diluncurkan sebagai langkah memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Melalui launching inovasi ini, kami sangat mengapresiasi berbagai usaha dan kerja keras yang dilakukan Dinas Dukcapil dalam meluncurkan inovasi setiap tahunnya yang semata-mata untuk meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat,” ujar Buce Lioe, sapaan karib Bupati TTS.
Ia juga menegaskan inovasi ini merupakan bukti nyata komitmen pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pemerintah ingin menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Dukcapil Drive Thru ini diharapkan bisa menjadi solusi bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen kependudukan tanpa perlu menghabiskan waktu lama di kantor. “Ini adalah bagian dari reformasi birokrasi yang terus kami dorong,” ujar Buce.
Menurutnya, selama ini masyarakat kerap mengeluhkan antrean panjang dan prosedur yang berbelit. Oleh karena itu, pemerintah daerah berusaha menghadirkan solusi inovatif yang dapat memangkas waktu pelayanan.
“Hari ini, kita tidak hanya meluncurkan sebuah program, tetapi juga mengukir sejarah baru dalam transformasi pelayanan publik di Kabupaten TTS. Dengan konsep ini, pengurusan dokumen seperti e-KTP bisa selesai hanya dalam 1-2 menit,” tambahnya.
Ia juga meminta jajaran Dukcapil untuk terus berinovasi dan mendengar masukan masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan.
Sementara itu, Kadis Dukcapil Jeims Dizon Kase, S.Kom, M.Eng menjelaskan bahwa layanan ini memungkinkan masyarakat mengurus berbagai dokumen kependudukan dalam waktu yang jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya.
“Melalui Dukcapil Drive Thru dua orang bisa dapat dilayani hanya dalam waktu satu atau dua menit untuk mendapatkan dokumen kependudukan,” ujarnya.
Ia juga mengungkapkan keunggulan layanan ini bagi masyarakat yaitu menghemat waktu dan tenaga, pelayanan yang lebih nyaman dan cepat, mengurangi kontak fisik.
Terpisah, salah satu warga yang memanfaatkan layanan drive thru, Erna mengungkapkan, dengan adanya layanan ini maka makin mempermudah pengurusan dan pencetakan dokumen administrasi kependudukan. “Kebetulan saya ada urus KTP dengan layanan drive thru langsung diproses, cepat dan mudah,” ujar Erna.
Ia berharap dengan adanya layanan drive thru di TTS, semakin memudahkan masyarakat mengurus segala dokumen kependudukan. (rnc26)
Ikuti berita terkini dan terlengkap di WhatsApp Group RakyatNTT.com
